О компании

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

г.  Екатеринбург                                       « 25» января  2019 г.                                                                                 

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «asv-mebel.ru»,  расположенный на доменном имени www.asv-mebel.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.   В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени 96online.ru,  которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.   Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2.   В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3.   Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина  asv-mebel.ru. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4.   Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

 

  1. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

3.1.   Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина  asv-mebel.ru в разделе  профиль и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

  1. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с  .

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

  1. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «asv-mebel.ru», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

  1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать  operator@sanvut.ru

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.asv-mebel.ru

 

Обновлено «25»  Января 2019 г.

Адреса и контакты

Тюмень

Забрать свой заказ Вы можете со склада по адресу:

г. Тюмень, ул. Бакинских Комиссаров д. 4, склад №4,

Предварительно позвонив по телефону +7 (919) 930-34-66.

Вт-Чт.:  С 11:00 До 19:00

Сб.: С 10:00 До 17:00

Воскресенье – выходной
Понедельник – выходной

Розничный магазин

г. Тюмень, ул. Московский тракт д. 120/2 - ТЦ "Блошинка", 2-й этаж, павильон 211/1,

часы работы: с 9:00 до 18:30. Тел: +7 (912) 385 70 56.

г. Тюмень, ул. Бакинских Комиссаров, д. 7, корп 1 - ТЦ "Мальвинка", 2-й этаж, павильон,

часы работы: с 10:00 до 20:00. Тел: +7 (919) 940 16 15.

г. Тюмень, ул. Широтная, 209 - ТК "МЕБЕЛЬГРАД"

часы работы: с 10:00 до 20:00. Тел. +7 (982) 710 18 46

Екатеринбург

Интернет-магазин

г. Екатеринбург, ул. Владимира Высоцкого, д. 50 

телефон:+7 (343) 271-66-11

часы работы: с 10:00 до 20:00 без выходных

Розничный магазин

г. Екатеринбург, ул. Владимира Высоцкого, д. 50 - ТЦ "КОР", второй этаж,

часы работы: с 10:00 до 20:00.

г. Екатеринбург, проспект Космонавтов , д. 86 - ТРК "БелкаМаркет", четвёртый этаж,

часы работы: с 10:00 до 20:00.

г. Екатеринбург, ул. Техническая , д. 63 - "ТЦ Семь ключей", второй этаж,

часы работы: с 10:00 до 20:00.

Отдел оптовых продаж

тел: +7 (343) 271-66-11,

e-mail: info@asv-mebel.ru

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

Отдел по работе с поставщиками 

e-mail: valiahmetova@asv-mebel.ru

тел: +7 (982) 710 18 13

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

Сведения о юридическом лице

Фактический адрес: г. Екатеринбург, ул. Владимира Высоцкого, д. 50

Юридический адрес: 620130, г Екатеринбург ул. Чайковского 86В-174

ИНН 666404574503

ОГРИНИП 314667918100023

Гарантия и возврат

Гарантия на мебель в интернет магазине ASV-mebel.ru

Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне или ином документе производителя Товара. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются производителем Товара. Продавец никаких дополнительных гарантий не устанавливает.
Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации Товара соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия или ином документе производителя Товара.
Для получения гарантийного обслуживания Покупателю нужно:


1) составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

  • копию гарантийного талона;
  • копии товарного и/или кассового чеков;
  • фотографию дефекта;
  • в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка и/или ярлык с упаковки производителя.

2) отправить документы, перечисленные выше в п.1. на эл. адрес operator@sanvut.ru
Срок рассмотрения заявления составляет не более 10 дней со дня обращения.

Устранение недостатков Товара производится силами Продавца.

В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

Товар подвергался ремонту лицами или организациями, помимо персонала Продавца и производителя Товара;
При сборке Товара были нарушены правила сборки (инструкция по сборке);
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара.
Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий эксплуатации, подключения, транспортировки и хранения.
Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

Процедура возврата предельно проста:

1)Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (В соответствии со ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» "Дистанционный способ продажи товара")

Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида (наличия упаковки, полной комплектации, отсутствия следов сборки, следов эксплуатации механических повреждений)

2)Заполнить бланк возврата товара, заполненный бланк необходимо отправить на e-mail operator@sanvut.ru 

Заявления на возврат товара надлежащего качества (полностью, или в части), или замена товара на другой, рассматриваются в течение 10 дней с даты получения заявления.

3)Подобрать совместно с оператором удобную дату возврата, когда курьер подъедет забрать мебель обратно .

4)Возврат денежных средств при безналичном расчете производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). При наличном расчете, возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х дней

(В случае удовлетворения заявления на возврат товара (полностью, или в части) возврат денежных средств осуществляется после фактического возврата товара.)

Стоимость доставки, подъема/спуска товара и обратной доставки товара до склада продавца покупателю не компенсируется.

Обращаем внимание(!): Что мягкая мебель, изготовленная на заказ в выбранных Вами расцветках обивочных материалов, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и не подлежит возврату или обмену – п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Оплата и доставка

Способы оплаты

Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

    • МИР 
    • VISA International 
    • Mastercard Worldwide 

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Самовывоз

Забрать свой заказ Вы можете со склада по адресу:

г. Тюмень, ул. Бакинских Комиссаров д. 4, склад №4,

Предварительно позвонив по телефону +7 (919) 930-34-66.

Вт-Чт.:  С 11:00 До 19:00

Сб.: С 10:00 До 17:00

Воскресенье – выходной
Понедельник – выходной

Курьерская доставка

Доставка заказов осуществляется Вторник,Четверг, Субботу в следующих интервалах:

Вт.,Чт. : С 19:00 До 21:00

Сб.: С 10:00 ДО 17:00

Если в заказе присутствует размер 1800 мм и больше, то доставка возможна только в вечерний интервал с 19-00 до 22-00

Стоимость доставки заказа по городу составляет 550 рублей.

Подъем мебели оплачивается отдельно!

Подъем: шкаф-купе, шкаф, кухня, кровать - при наличии лифта оплачивается 1-й и последний этаж – 400руб. при подъеме без лифта – 200 руб. 1 этаж.

Весь ассортимент, кроме шкафов-купе , шкафов, кухонь и кроватей ( кровать, основание и матрас) при наличии лифта оплачивается 1-й и последний этаж – 200руб.; при подъеме без лифта – 100руб.1 этаж

Доставка мебели в регионы

Мебель в интернет-магазине Санвут (шкафы-купе, кухонные гарнитуры, корпусная мебель и т.д.) имеет заводскую упаковку, что гарантирует сохранность внешнего вида при хранении и транспортировке от производителя до покупателя.

География доставки мебели:

Екатеринбург, Нижний Тагил, Пермь, Тюмень, Челябинск, Магнитогорск, Миасс, Когалым, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нягань, Сургут, Урай, Ханты-Мансийск, Губкинский, Надым, Новый Уренгой, Тарко-Сале, Ивдель, Серов, Пелым, Качканар, Краснотурьинск, Красноуфимск, Туринск, Ирбит, Муравленко, Ноябрьск, Пангоды, Югорск, Советский, Приобье, Пыть-Ях, Радужный, Реж, Тобольск, Уфа, Алапаевск, Сухой Лог, Артемовский, Златоуст, Ижевск, Каменск-Уральский, Лесной.

Мы осуществляем доставку в любой город РФ, любой транспортной компанией на Ваш выбор.

Сборка

У нас Вы можете заказать услугу сборки корпусной мебели. Дата сборки согласовывается индивидуально.

Стоимость услуги сборки мебели:
- Шкафы-Купе 10% от стоимости товара
- Весь ассортимент, кроме шкафов-купе, 15%, но не менее 1000 рублей за услугу.

Как заказать

Вы можете сделать заявку непосредственно на сайте (круглосуточно). Все заказы, отправленные в выходные, праздничные дни и в вечернее время будут обработаны в ближайший рабочий день. После поступления любой заявки наш менеджер в обязательном порядке свяжется с Вами, чтобы обговорить и уточнить все условия заказа: перечень товара, цвет, сумму заказа, наличие товара на складе, сроки доставки и т.д.


ЗАКАЗ МЕБЕЛИ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ НА САЙТЕ
Заказать мебель через корзину очень удобный способ. Для этого Вы должны добавить выбранный товар в корзину, кликнув на кнопку "Купить", нужная Вам товарная позиция сразу попадет в корзину заказа, затем заполнить контактные данные и кликнув на кнопку "Оформить заказ" ожидайте звонка нашего менеджера для уточнения всех условий заказа.


ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ
В нашем интернет-магазине Вы сможете сделать заказ по телефону:
+7 (343) 271-66-11  часы работы: ПН-ПТ с 9:00 до 18:00.


ЗАКАЗ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Также можно заказать товар или задать вопросы по электронной почте: operator@sanvut.ru